Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Đồng hành cùng sự an tâm của khách hàng Hạt Ơi luôn mong muốn sản phẩm đến tay bạn trong trạng thái hoàn hảo nhất.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Hạt Ơi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Bạn có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu đổi trả ngay lập tức nếu phát hiện các sai sót sau:

• Sai hàng: Không đúng mẫu mã, chủng loại.
• Thiếu hàng: Sai lệch số lượng so với hóa đơn.
• Hỏng hóc: Bao bì rách, sản phẩm bể vỡ.

Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video quay lại tình trạng sản phẩm sai sót ngay khi mở kiện hàng để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hoá.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
• Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện theo địa chỉ được ghi dưới đây:

HẠT ƠI NUTS

Địa chỉ: 16 Cổ Điển 2, Hải Bối, Đông Anh, Hà Nội.

Điện thoại: 0374 417 546

Email: hatoinuts@gmail.com

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi (Điện thoại: 0374 417 546)